Управление качеством

Менеджменту качества медицинских услуг придаётся такое же значение, как и самим услугам, направленным на непосредственное медицинское лечение.Качественная работа является важным требованием не только в организации самого холдинга SANLAS, но и внутри входящих в него учреждений. Удовлетворённость качеством услуг пациентами, партнерами и сотрудниками холдинга SANLAS является важнейшей задачей предприятия. Высокий стандарт качества гарантирует пациентам и клиентам высококачественное медицинское, патронажное и терапевтическое обслуживание.

Посредством прозрачности оказанных пациентам и больным услуг, определения стандартов и директив, документирования всех процессов, а также оценки результатов и непрерывных мероприятий, направленных на постоянное совершенствование, достигается удовлетворённость со стороны пациентов и сотрудников.

Полная ориентированность на пациентов и больных, повышение прозрачности услуг, высокая безопасность работы, медицинское, патронажное и терапевтическое обслуживание с использованием профессиональных и социальных ноу-хау – вот всего лишь некоторые из преимуществ использования менеджмента качества. Удовлетворённость пациентов – важная задача. Поэтому большое значение придаётся профессиональному отношению со стороны сотрудников и руководства к жалобам пациентов. Посредством реализации и использования структурированного менеджмента жалоб обеспечивается систематическое улучшение процесса работы в случае поступления какой-либо жалобы.